Cara Meningkatkan Penjualan dengan Proses Checkout yang Efektif

Proses checkout adalah bagian krusial dari toko online karena di sinilah transaksi terjadi, dan di sinilah banyak pelanggan meninggalkan keranjang belanja. Proses ini merupakan peluang besar untuk meningkatkan penjualan, tetapi jika rumit dan membingungkan, pelanggan cenderung meninggalkan keranjang dan tidak kembali lagi.

Bisnis eCommerce dapat mengoptimalkan area ini untuk meningkatkan penjualan. Berikut beberapa cara efektif untuk membuat proses checkout lebih efisien dan meningkatkan penjualan harian.


 

1. Pastikan Proses Checkout Lancar
   
   Proses checkout yang lancar dapat menentukan apakah Anda berhasil menjual atau kehilangan pelanggan.

Praktik terbaik untuk proses checkout yang lancar:

• Sediakan atribut produk: Pastikan pelanggan merasa yakin dengan pembelian mereka dengan memberikan detail seperti nama produk, gambar, ukuran, warna, harga, merek, dan bahan di keranjang belanja.
• Tampilkan harga final: Lebih dari 60% pelanggan online meninggalkan proses checkout karena biaya tambahan yang tidak terduga. Transparansi dalam harga, pajak, dan biaya lainnya dapat membantu pelanggan menyelesaikan pembelian tanpa hambatan.
• Sediakan ringkasan pesanan: Halaman ringkasan pesanan harus menunjukkan gambar produk, merek, ukuran, warna, jumlah, dan ketersediaan produk untuk memastikan pelanggan yakin dengan pesanan mereka.
   

2. Proses Pembuatan Akun yang Mudah
   
   Proses pembuatan akun sebaiknya selesai dalam waktu kurang dari satu menit dengan hanya meminta informasi yang diperlukan. Gunakan fitur login sederhana seperti akun email (Google) atau media sosial (Facebook, Twitter) untuk mengumpulkan detail yang diperlukan.

Manfaat dari proses pembuatan akun yang sederhana:

• Pelanggan dapat dengan cepat membuat dan login ke akun mereka.
• Pelanggan tidak perlu menghabiskan waktu untuk mengetik detail penting mereka.
• Meningkatkan jumlah pengguna yang membuat akun karena kemudahan ini.
   

3. Transparansi dalam Pajak dan Biaya Pengiriman
   
   Pelanggan mungkin memasukkan produk ke keranjang dengan harga yang lebih rendah, tetapi ketika melihat ringkasan pesanan, mereka menemukan biaya tambahan seperti pajak, biaya pengemasan, dan pengiriman yang membuat produk menjadi lebih mahal.
    

Cara menangani biaya tambahan pada produk eCommerce:

• Jangan menunggu hingga proses checkout untuk menampilkan biaya pengiriman sebenarnya; komunikasikan biaya tinggi sejak halaman produk.
• Tandai biaya tambahan dengan huruf tebal agar mudah terlihat sebelum pembayaran.
• Syarat dan ketentuan tentang biaya tambahan harus dijelaskan dengan jelas di situs eCommerce.
   

4. Pilih Gateway Pembayaran yang Terpercaya dengan Metode Pembayaran yang Mudah
   
   Memilih gateway pembayaran yang tepat bisa membingungkan bagi bisnis eCommerce baru. Pertimbangkan beberapa parameter berikut:

• Biaya: Perhitungkan biaya setup, biaya bulanan, dan biaya transaksi.
• Dukungan pembayaran seluler: Pilih gateway yang menerima pembayaran dari perangkat digital apapun.
• Keamanan: Pastikan gateway pembayaran yang dipilih mematuhi standar keamanan PCI-DSS level 1.
• Dukungan mata uang dan saluran pembayaran berbeda: Pastikan gateway pembayaran mendukung berbagai mata uang, metode pembayaran, dan wilayah.
   

5. Pastikan Tombol Checkout Berfungsi
   
   Masalah tombol checkout yang tidak berfungsi dapat menghambat proses pembelian.

Cara memastikan tombol checkout berfungsi dengan baik:

• Lakukan pengujian pengguna pada tombol checkout di jam-jam sibuk.
• Periksa apakah navigasi situs berjalan baik saat tombol checkout diklik.
• Nonaktifkan tema dan plugin tertentu yang menyebabkan konflik pada checkout.

Pelanggan lebih cenderung menyelesaikan pesanan mereka dan kembali ke toko online Anda jika proses checkoutnya sederhana dan efisien. Ini juga meningkatkan tingkat konversi yang pada akhirnya mendorong penjualan toko eCommerce.

Identifikasi elemen-elemen kunci yang menyebabkan hambatan dan temukan solusi yang tepat. Ini akan menjadi situasi win-win bagi merek dan pelanggan.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang cara membuat proses checkout lebih efektif, jangan ragu untuk menghubungi kami atau jadwalkan demo gratis sekarang!