Cara Mengubah Pengunjung Situs Web Menjadi Pelanggan dengan 5 Teknik Conversion Rate Optimization (CRO) Terbaik
Pengunjung situs web dapat datang melalui berbagai saluran pemasaran dan mengoptimalkan SEO. Namun, tidak semua pengunjung tersebut berubah menjadi pelanggan. Berbeda dengan situs web yang mengandalkan pendapatan iklan, bisnis eCommerce bergantung pada penjualan. Oleh karena itu, sekadar mendatangkan pengunjung tidak cukup bagi bisnis eCommerce.
Apa itu Conversion Rate Optimization?
Conversion Rate Optimization adalah proses mengoptimalkan situs web atau halaman landas (landing page) yang mendorong pengunjung untuk mengambil langkah-langkah yang berkontribusi pada pertumbuhan bisnis. Proses ini melibatkan perubahan antarmuka pengguna sesuai dengan perilaku pelanggan.
Bagaimana Cara Mendapatkan Lebih Banyak Konversi di Situs Web Anda?
Platform ini menawarkan berbagai alat untuk membangun dan mengoptimalkan situs web yang dapat meningkatkan kegunaan situs web Anda dan memperbaiki UI/UX. Mari kita pahami bagaimana Anda dapat meningkatkan tingkat konversi situs web Anda.
1. Perkaya Desain Situs Web Anda
Desain situs web sangat mempengaruhi perilaku pengguna. Sebuah situs web dapat membawa pengguna ke produk atau halaman di mana mereka dapat berubah menjadi pelanggan. Situs web yang dirancang secara estetis memiliki tingkat konversi lebih tinggi dibandingkan dengan situs yang tata letaknya tidak tepat.
Pengguna yang mengunjungi situs web Anda datang dengan niat untuk membeli sesuatu. Desain situs web memengaruhi perilaku mereka dan mendorong mereka untuk membeli produk serta melakukan checkout dengan lancar. Platform ini menawarkan berbagai tema dan opsi untuk meningkatkan UI/UX situs web Anda serta mengubah tampilannya. Anda dapat menambahkan warna sesuai dengan merek Anda. Penggunaan ruang putih yang efektif dan penambahan warna pada item yang dapat di-klik, seperti tombol CTA, akan meningkatkan visibilitasnya.
2. Tambahkan Gambar Berkualitas Tinggi dan Sediakan Fitur Pencobaan Virtual
Gambar berkualitas tinggi memungkinkan pengguna melihat produk secara mendalam untuk mendapatkan gambaran lebih dekat tentang apa yang mereka beli. Gambar atau video yang digunakan di situs web Anda harus sempurna. Platform ini menawarkan opsi penambahan gambar, video, model 3D, dan video YouTube di situs web Anda. Ini meningkatkan pengalaman pengguna dan membantu mempercepat konversi.
Fitur GlamAR (Virtual Try-on) memungkinkan pengguna mencoba produk kecantikan secara virtual sebelum membelinya. Fitur ini meningkatkan tingkat konversi Anda secara signifikan. Fitur ini menghilangkan keraguan pengguna tentang 'Bagaimana produk ini akan terlihat pada diri saya?'. Pengunjung situs dapat mencoba produk terlebih dahulu sebelum membeli, meningkatkan tingkat konversi dan mengurangi pengembalian produk.
3. Tawarkan Diskon dan Beri Tahu Pengguna Tentang Hal Ini
Menawarkan diskon adalah salah satu teknik terbaik untuk meningkatkan penjualan, mengosongkan stok, dan meningkatkan tingkat konversi. Pengunjung cenderung lebih suka membeli dari situs web yang menawarkan diskon. Anda dapat mengaktifkan diskon dengan mudah. Di sini, Anda dapat menentukan tanggal mulai dan akhir kampanye.
Platform ini juga menawarkan alat untuk menghasilkan hingga 50.000 kode kupon unik sekaligus. Anda dapat menggunakan ini untuk kampanye perayaan atau penjualan akhir. Tawarkan diskon kepada pelanggan Anda untuk:
Anda dapat memberi tahu pengunjung situs web tentang diskon yang sedang berlangsung atau kode kupon melalui fitur screensaver. Fitur ini memungkinkan Anda menampilkan produk terbaik, mempromosikan penawaran, dan berbagi kode diskon dengan pelanggan melalui gambar, video, dan iklan di halaman landas situs web Anda.
Anda juga dapat menggunakan fitur tangga harga modern untuk menawarkan diskon berdasarkan jumlah pembelian lebih dari satu unit SKU yang sama. Ini meningkatkan tingkat konversi dan memungkinkan pelanggan membeli lebih banyak dengan membayar lebih sedikit.
4. Aktifkan Pencarian Cerdas untuk Navigasi yang Lebih Mudah
Bisnis harus memandang pengunjung situs sebagai orang-orang yang belum yakin apa yang ingin mereka beli. Bahkan jika mereka ingin membeli sesuatu dari kategori tertentu, belum tentu mereka tahu merek mana yang akan mereka pilih. Sebagai pemilik bisnis, Anda dapat mempengaruhi keputusan mereka dengan menerapkan pencarian cerdas.
Fitur pencarian menawarkan tiga opsi untuk meningkatkan pencarian situs web Anda, yaitu:
Opsi-opsi ini meningkatkan kemungkinan penemuan produk dengan memungkinkan pengguna menjelajahi lebih banyak produk. Mengaktifkan pencarian cerdas meningkatkan tingkat konversi karena kepuasan pelanggan terhadap pencarian produk secara langsung berhubungan dengan ulasan positif dan pertumbuhan bisnis.
5. Optimasi Konten Situs Web
Situs web dengan daya tarik estetis dan UI/UX yang ditingkatkan tetap bisa mengalami tingkat konversi yang rendah jika kontennya tidak dapat menarik perhatian pengunjung. Salinan situs web memungkinkan pengunjung mengambil langkah-langkah untuk membeli produk atau meninggalkan situs tanpa membeli apa pun. Salinan situs web harus langsung, meyakinkan, dan tepat sasaran. Ada dua bagian dalam konten situs web:
-
Judul: Ini adalah hal pertama yang dilihat pengguna saat mengunjungi situs web Anda. Jika judul ini cukup meyakinkan dan jelas, pengguna akan tinggal. Oleh karena itu, judul Anda harus singkat dan menarik perhatian pengguna. Formatnya harus benar, dan jenis, ukuran, serta warna font harus sesuai dengan latar belakang. Anda dapat memilih dari gaya penulisan judul berikut:
-
Konten Utama: Setelah Anda berhasil membuat pengunjung toko tetap tinggal di situs web Anda, jawablah pertanyaan pelanggan dan berikan jawaban yang relevan. Konten utama harus ringkas dan mewakili semua yang ditawarkan situs web Anda dalam satu kesatuan. Format konten utama untuk hasil terbaik:
-
Gunakan poin-poin sebanyak mungkin dan hindari paragraf panjang
-
Sesuaikan jenis, ukuran, dan warna font dengan desain situs web Anda
-
Gunakan nada yang sesuai dengan audiens target Anda (Formal, menyenangkan, ramah, dll.)
-
Sorot fitur utama dan kategori produk
-
Gunakan judul dan subjudul yang relevan untuk membagi konten menjadi bagian-bagian
-
Jenis konten bervariasi berdasarkan jenis halaman. Misalnya, konten utama harus berisi inti dari semua produk yang ditawarkan situs web, sedangkan halaman produk hanya boleh berisi informasi spesifik tentang produk tersebut dan tombol CTA yang relevan. Platform ini juga memungkinkan pengguna membuat pengumuman di halaman situs web mereka yang dapat digunakan untuk menampilkan penawaran dan diskon.
Kesalahan Teratas yang Harus Dihindari dalam Conversion Rate Optimization (CRO)
-
Melakukan perubahan terus-menerus di situs web. Ini akan membingungkan pelanggan yang sudah ada dan mungkin menyebabkan mereka pergi.
-
Menulis konten situs web yang tidak relevan dan tidak sesuai dengan apa yang ditawarkan situs web Anda.
-
Mengaktifkan terlalu banyak pop-up dan spanduk diskon di halaman produk. Ini bisa membuat pengguna frustrasi dan mengurangi konversi.
-
Meremehkan pentingnya tombol CTA. CTA yang dipersonalisasi 42% lebih mungkin diklik dan mengubah pengunjung toko menjadi pelanggan dibandingkan dengan CTA generik.
-
Tidak menciptakan urgensi di benak pelanggan. FOMO (Fear Of Missing Out) adalah ketika orang merasa mereka kehilangan sesuatu yang terbatas. Situs web Anda dapat menampilkan jumlah item yang tersisa atau hitungan mundur tanggal akhir diskon untuk menciptakan urgensi.
Kesimpulan
Anggap CRO sebagai proses berkelanjutan dan lakukan perubahan sesuai dengan data. Tingkat konversi tidak dapat ditingkatkan hanya dengan menggunakan alat online; ini adalah proses mengoptimalkan detail kecil untuk mencapai dampak yang menyeluruh. Gunakan pengaturan dan ekstensi platform ini untuk mencapai CRO yang optimal dan membedakan perusahaan Anda dari kompetisi. Hubungi kami di support@gofynd.com untuk informasi lebih lanjut.
