Pemasaran Email: Panduan Lengkap untuk Pemula
Email memungkinkan kita untuk berbisnis dengan orang dari mana saja di dunia dalam hitungan menit. Lebih dari 4,1 miliar pengguna email di seluruh dunia melakukan bisnis dan memanfaatkan banyak peluang untuk menjangkau audiens baru. Oleh karena itu, jika digunakan dengan benar, email dapat memainkan peran penting dalam menciptakan dan memelihara hubungan yang menguntungkan antara bisnis dan klien atau pelanggan.
Meskipun setiap saluran pemasaran memiliki kelebihan dan fitur uniknya masing-masing, hasil yang dihasilkan oleh Pemasaran Email telah konsisten luar biasa selama dekade terakhir.
Efektivitas pemasaran email dalam mendorong konversi dan membangun loyalitas merek menjadikannya komponen penting dari setiap rencana pemasaran. Untuk menetapkan tujuan yang dapat dicapai untuk kampanye pemasaran email Anda, penting untuk menyelaraskannya dengan pasar target, tujuan pemasaran yang lebih luas, dan KPI.
Apakah Anda ingin mengarahkan pelanggan ke situs web Anda, memberi tahu mereka tentang peluncuran dan diskon baru, mengirim pengingat untuk produk yang tertinggal di keranjang, dll. pemasaran email menjadi saluran paling kuat untuk menjangkau audiens target Anda dan mencapai tujuan bisnis Anda.
Nah! Ada banyak yang bisa dipelajari dalam disiplin pemasaran email, tetapi untuk memulai, mari kita selami lebih dalam apa itu pemasaran email, apa manfaatnya, dan bagaimana hal itu dapat membantu bisnis Anda tumbuh.
Apa Itu Pemasaran Email?
Pemasaran Email adalah mengirim pesan komersial dan pemberitahuan kepada pelanggan yang telah berlangganan perusahaan Anda dengan mendaftar ke daftar email Anda. Ini adalah saluran pemasaran digital yang dimiliki yang memungkinkan pengirim untuk mengontrol penuh konten dan distribusi email.
Perusahaan menggunakan pemasaran email untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka, memberi tahu mereka, mendorong penjualan, membangun komunitas, dll. Ini memungkinkan Anda untuk bermain dengan berbagai aktivitas seperti menjual produk, berbagi berita atau tren terbaru, meningkatkan tingkat pengabaian keranjang, atau menceritakan kisah yang menarik. Pendekatan modern lebih fokus pada persetujuan, segmentasi, dan personalisasi.
Dalam hal e-commerce, email menjadi alat komunikasi yang paling vital dengan pelanggan untuk mengirimkan pesan transaksional, promosi, dan informasi.
Bagaimana Pemasaran Email dapat Membantu Bisnis Anda Tumbuh?
Setelah membaca sejauh ini, Anda pasti sudah memahami pentingnya pemasaran email dalam hal pertumbuhan dan manajemen bisnis.
1. Konversi
Luncurkan kampanye pemasaran email untuk mendorong penjualan dari pelanggan Anda. Menurut Statista, email sambutan otomatis yang dikirim oleh pemain e-commerce memiliki tingkat konversi sebesar 51,9% pada tahun 2020. Email telah terbukti menjadi alat yang paling efektif untuk memberi tahu orang tentang bisnis dan membuat mereka mendaftar di platform.
2. Kesadaran Merek
Anda adalah merek kecil yang mulai bergerak di dunia bisnis e-commerce. Hal terpenting untuk bisnis Anda adalah membuat calon pelanggan Anda sadar akan merek Anda dan menarik mereka ke situs web Anda.
Fakta paling menarik tentang email adalah memungkinkan Anda menjangkau pelanggan Anda secara langsung. Komunikasi yang sering melalui email membantu merek Anda tetap di ingatan calon pelanggan Anda.
Email yang dibuka jelas merupakan alat pemasaran yang lebih berdampak daripada postingan di media sosial yang mungkin telah terlewatkan oleh audiens Anda. Menurut GetResponse, tingkat pembukaan rata-rata untuk email sambutan adalah 82%.
3. Loyalitas Pelanggan
Komunikasi dan interaksi yang sering dengan merek menghasilkan lebih banyak kepercayaan di benak pelanggan, membuat mereka setia terhadap merek tersebut. Pesan yang dipersonalisasi seperti ucapan ulang tahun, penawaran khusus, dll.
mendorong loyalitas pelanggan di setiap tahap perjalanan pembelian, baik itu pengumpulan prospek, konversi, retensi, dll. Menurut Lifecycle Marketing, email dengan subjek yang dipersonalisasi menghasilkan tingkat pembukaan 50% lebih tinggi.
4. Keterjangkauan
Email adalah sesuatu yang dapat diakses oleh orang-orang dari segala usia. Oleh karena itu, ini adalah pintu gerbang ke audiens yang luas, termasuk mereka yang tidak terlalu akrab dengan dunia digital. Meskipun kita hidup di dunia digital, ada orang-orang yang tidak terlalu nyaman menggunakan internet.
Namun, sebagian besar dari mereka memiliki akun email dan tahu cara memeriksa email mereka. Pemasaran email tidak hanya dapat diakses tetapi juga merupakan alat pemasaran digital yang sangat hemat biaya. Menurut laporan (DMA, 2019), untuk setiap $1 yang dihabiskan untuk pemasaran email, Anda dapat mengharapkan ROI sebesar $42.
5. Meningkatkan Lalu Lintas
Lalu lintas yang dihasilkan melalui email dianggap sebagai sumber lalu lintas yang paling efektif dan berharga ke situs web bisnis Anda karena berasal dari prospek dan pelanggan yang sudah berlangganan.
Audiens yang terlibat dalam kampanye pemasaran email berperilaku berbeda dari lalu lintas dingin karena mereka sudah menjadi bagian dari perjalanan pelanggan dan memiliki minat lebih terhadap perusahaan Anda.
6. Komunikasi & Pemberitahuan
Pemasaran email adalah cara paling efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan setia Anda dan memberi tahu mereka tentang diskon dan penawaran khusus yang sedang berlangsung di situs web Anda dan mengundang mereka untuk membeli.
Email juga dapat digunakan untuk melakukan komunikasi yang dipersonalisasi dengan pelanggan seperti email pada hari ulang tahun, peringatan, dll. Laporan terbaru menyatakan bahwa sebanyak 87% pemasar menggunakan pemasaran email untuk menyampaikan konten mereka kepada pelanggan.
7. Email Keranjang Terbengkalai
Merek mengirim email keranjang terbengkalai kepada pelanggan sebagai email tindak lanjut jika mereka telah menambahkan item ke keranjang mereka dan meninggalkan situs tanpa membelinya. Mayoritas pelanggan sering memasukkan barang ke keranjang mereka untuk membelinya nanti dan kemudian tidak pernah kembali. Mari kita bicara statistik! Menurut laporan oleh Omnisend, mengirim tiga email keranjang terbengkalai menghasilkan 69% lebih banyak pesanan.
Dengan email, Anda selalu memiliki saluran kontak langsung dengan pelanggan Anda dan tidak ada saluran lain yang dapat menyamai keintiman email untuk mendekatkan pelanggan dengan merek Anda. Mungkin inilah sebabnya 80% profesional bisnis menganggap pemasaran email sebagai aspek penting dalam retensi pelanggan yang memiliki potensi untuk memberikan ROI sebesar $52 untuk setiap dolar yang dihabiskan.
Mulailah sekarang dan buat langkah pertama untuk meningkatkan bisnis Anda dengan pemasaran email!
